Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, conformément à la législation en vigueur.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

1

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@yelira.fr en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

2

Préparez votre colis

Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine. Joignez le bon de retour que nous vous enverrons par email.

3

Expédiez votre retour

Déposez votre colis dans le point relais de votre choix avec l'étiquette de retour prépayée fournie.

4

Remboursement

Votre remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous par email à contact@yelira.fr et nous organiserons l'échange pour vous.

Les frais de retour pour un échange sont pris en charge par Yelira.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Sous-vêtements et sous-hijabs
  • Articles en promotion ou soldés
  • Articles personnalisés